"Yakınımdaki eczane", "Kütahya kombi servisi", "en yakın kuaför"... Bu tür aramalarda Google çoğu zaman sonuçların üst kısmında bir harita ve birkaç işletmeden oluşan bir liste gösterir. Bu listede yer almak, özellikle fiziksel bir mekânı olan ya da belirli bir bölgeye hizmet veren işletmeler için en değerli görünürlük alanlarından biridir. Bu alanda öne çıkmak için yapılan çalışmalara yerel SEO denir.
Yerel SEO nedir?
Yerel SEO, işletmenizin belirli bir konumla ilişkili aramalarda, özellikle Google Haritalar'da ve arama sonuçlarındaki yerel işletme listesinde görünür olması için yapılan optimizasyondur. Kullanıcı aramasına şehir veya semt adı yazmasa bile Google, aramanın yerel bir niyet taşıdığını anlayabilir ve kullanıcının konumuna göre sonuç gösterebilir.
Google, yerel sonuçların sıralanmasında üç ana faktörü öne çıkarır:
- Alaka düzeyi: İşletme profilinizin, aranan şeyle ne kadar iyi eşleştiği.
- Mesafe: İşletmenizin, arama yapan kişiye ya da aramada belirtilen konuma uzaklığı.
- Öne çıkma: İşletmenizin ne kadar tanındığı; yorumlar, web'deki anılmalar ve bağlantılar gibi sinyaller.
Mesafe sizin kontrolünüzde değildir; ancak alaka düzeyi ve öne çıkma üzerinde doğrudan çalışabilirsiniz. Google ayrıca yerel sıralamanın ücretli olarak iyileştirilemeyeceğini belirtir: Reklam vermek, organik yerel sonuçlardaki yerinizi değiştirmez.
Google İşletme Profili nasıl kurulur?
Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business), yerel SEO'nun merkezidir ve ücretsizdir. Kurulum için şu adımları izleyin:
- Profili oluşturun veya sahiplenin. Google İşletme Profili yönetim sayfasından işletmenizi arayın. Daha önce başka biri tarafından eklenmişse sahiplik talebinde bulunun; yoksa yeni bir profil oluşturun.
- İşletme adını gerçek haliyle yazın. Tabelanızda, faturanızda ve web sitenizde kullandığınız adı kullanın. Ada şehir adı veya anahtar kelime eklemek Google'ın yönergelerine aykırıdır ve profilinizin askıya alınmasına yol açabilir.
- Doğru birincil kategoriyi seçin. Birincil kategori, profilinizin hangi aramalarda görüneceğini en çok etkileyen alanlardan biridir. İşinizi en iyi tanımlayan, en özel kategoriyi seçin; gerçekten sunduğunuz diğer hizmetler için ek kategoriler ekleyin.
- Adres veya hizmet bölgesini belirleyin. Müşteriler sizi adresinizde ziyaret ediyorsa adresinizi gösterin. Müşterinin yanına giden bir işletmeyseniz (tesisatçı, temizlik firması gibi) adresinizi gizleyip hizmet verdiğiniz bölgeleri tanımlayabilirsiniz.
- Doğrulamayı tamamlayın. Google, işletmenize göre video kaydı, telefon, e-posta veya posta gibi farklı doğrulama yöntemleri sunabilir. Doğrulama tamamlanmadan profiliniz aramalarda düzgün görünmeyebilir ve bazı özellikleri kullanamazsınız.
- Tüm alanları eksiksiz doldurun. Çalışma saatleri, özel gün saatleri, telefon, web sitesi, hizmetler veya ürünler, işletme açıklaması ve erişilebilirlik, otopark gibi özellikler.
Profilinizi nasıl güçlendirirsiniz?
Fotoğraf ve videolar
Mekânınızın dışını (müşterinin sizi kolayca bulabilmesi için), içini, ekibinizi, ürünlerinizi ve yaptığınız işleri gösteren gerçek fotoğraflar ekleyin. Stok görseller yerine gerçek ve güncel görüntüler güven oluşturur. Otel, restoran, kafe veya showroom gibi mekânlarda 360° sanal tur da ziyaretçinin karar vermeden önce mekânı tanımasına yardımcı olur.
İşletme açıklaması
Ne yaptığınızı, kime hizmet verdiğinizi, hangi bölgelerde çalıştığınızı ve sizi farklı kılan şeyi sade bir dille anlatın. Açıklamaya bağlantı, abartılı vaatler veya art arda dizilmiş anahtar kelimeler eklemeyin; açıklama, müşterinin sizi ilk kez tanıdığı yerlerden biridir.
Güncellemeler
Profiliniz üzerinden kampanyalarınızı, etkinliklerinizi, yeni ürün veya hizmetlerinizi kısa gönderilerle paylaşabilirsiniz. Düzenli güncellenen bir profil, işletmenin aktif olduğunu gösterir ve müşteriye güncel bilgi sunar.
Hizmet ve ürün listeleri
Sunduğunuz hizmetleri ve ürünleri kısa açıklamalarla, uygunsa fiyat bilgisiyle birlikte ekleyin. Bu alanlar, profilinizin hangi aramalarla alakalı olduğunu Google'a daha net anlatır ve müşterinin sizi arayıp sormadan önce temel bilgilere ulaşmasını sağlar.
Performansı takip edin
Google İşletme Profili'nin performans ekranında profilinizi bulmak için kullanılan arama terimlerini, gelen aramaları, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını görebilirsiniz. Bu verileri aylık olarak inceleyin: Hangi hizmetlerinizin arandığını görmek, hem profilinizi hem de web sitenizdeki içerikleri geliştirmek için değerli bir ipucudur.
Yorumlar: nasıl istenir, nasıl yanıtlanır?
Müşteri yorumları, hem potansiyel müşterilerin karar vermesinde hem de Google'ın işletmenizin ne kadar tanındığını değerlendirmesinde önemli rol oynar. Bu konudaki kurallar nettir ve bunlara uymak hem etik hem de güvenli olan tek yoldur.
Yapılması gerekenler
- Hizmet alan müşterilerinizden, olumlu ya da olumsuz ayrımı yapmadan yorum isteyin.
- İşi teslim ettiğiniz anda WhatsApp mesajı, kartvizit veya QR kod ile doğrudan yorum bağlantınızı paylaşın. Bu bağlantıyı Google İşletme Profili yönetim ekranınızdan alabilirsiniz.
- Olumlu ve olumsuz tüm yorumlara kibar, kısa ve kişisel yanıtlar verin.
- Olumsuz yorumlarda savunmaya geçmek yerine sorunu kabul edin, çözüm önerin ve gerekirse konuşmayı özel bir kanala taşıyın.
Yapılmaması gerekenler
- Yorum karşılığında indirim, hediye veya başka bir teşvik sunmak.
- Yalnızca memnun olduğunu bildiğiniz müşterilerden yorum istemek (seçici yorum toplama).
- Çalışanlarınıza, yakınlarınıza veya yorum satan hizmetlere sahte yorum yazdırmak.
- Rakip işletmeler hakkında olumsuz yorum yazmak ya da yazdırmak.
Bu uygulamalar Google'ın kullanıcı katkılı içerik politikalarına aykırıdır; yorumların kaldırılmasına ve profilinizin kısıtlanmasına yol açabilir. Daha da önemlisi, müşterilerinizin size duyduğu güveni zedeler.
NAP tutarlılığı: her yerde aynı bilgi
NAP, Name (ad), Address (adres) ve Phone (telefon) kelimelerinin kısaltmasıdır. İşletme bilgilerinizin web sitenizde, Google İşletme Profili'nizde, sosyal medya hesaplarınızda, Apple Haritalar ve Yandex Haritalar gibi harita servislerinde ve sektör rehberlerinde aynı olması gerekir.
- Asıl kafa karışıklığını küçük yazım farkları değil; farklı telefon numaraları, eski adresler veya farklı işletme adları yaratır.
- Taşındıysanız ya da numaranız değiştiyse önce Google İşletme Profili'nizi, ardından web sitenizi ve diğer tüm platformları güncelleyin.
- Web sitenizde adres ve telefon bilgisini görsel içinde değil, metin olarak yazın ve LocalBusiness yapısal verisiyle işaretleyin.
Tutarlı işletme bilgisi, yapay zeka asistanlarının da işletmenizi doğru tanımlamasına yardımcı olur. Bu konuyu GEO rehberimizde ayrıca ele aldık.
Yerel açılış sayfaları ve "yakınımdaki" aramaları
Birden fazla şubeniz varsa ya da farklı ilçelere veya şehirlere hizmet veriyorsanız, her konum için ayrı ve gerçekten bilgi veren bir sayfa oluşturmak faydalıdır. Örneğin Kütahya merkezde ve Tavşanlı'da şubesi olan bir işletme, her şube için adres, çalışma saatleri, ulaşım bilgisi, o şubeye özel hizmetler ve fotoğraflarla ayrı bir sayfa hazırlayabilir.
Dikkat edilmesi gereken nokta şu: Yalnızca şehir adını değiştirerek kopyalanmış onlarca sayfa üretmek fayda sağlamaz. Google, arama trafiği toplamak için üretilen bu tür birbirine benzer sayfaları spam politikalarında "doorway" (giriş kapısı) sayfaları olarak tanımlar. Her yerel sayfa, o konumdaki müşteriye gerçek bir bilgi sunmalıdır.
"Yakınımdaki" aramalarında ise kullanıcının konumu belirleyicidir. Bu aramalarda görünmek için metninize "yakınımdaki" kelimesini eklemenize gerek yoktur; asıl önemli olan profilinizin doğru kategoride, eksiksiz ve doğrulanmış olmasıdır.
Yerel SEO'da en güçlü sinyal, gerçek bir işletmenin gerçek müşterilerle kurduğu ilişkidir. Eksiksiz bir profil, dürüst yorumlar ve her yerde tutarlı bilgiler, kestirme yollardan her zaman daha kalıcıdır.
BahaLabs ile yerel SEO
Kütahya merkezli bir ajans olarak Kütahya'daki işletmeler için olduğu kadar Türkiye'nin farklı şehirlerindeki işletmeler için de Google İşletme Profili optimizasyonu, NAP düzenlemesi, yerel açılış sayfaları ve yapısal veri kurulumunu uzaktan yürütüyoruz. Ayrıntılar için SEO ve GEO hizmeti sayfamıza göz atabilir, genel çerçeve için SEO nedir, nasıl yapılır rehberimizi okuyabilirsiniz. Bölgenizde kısa sürede talep toplamak isterseniz Google Ads rehberimiz de işinize yarayabilir.
